我们的服务

在斯博,我们以客户为先,并以为客户所创造的价值和能提升的业务与营运成果作为衡量我们成功的指标。

尽管现今的电信业充满商业挑战,日新月异的科技仍能为营运商带来无限可能。紧守以客为先的理念,我们不甘心只成为次优,而是贯彻始终地坚持有系统地服务每个客户,务求能使到我们所提供的系统可持续更新,以配合营运商不断改变的业务需求。

我们的团队拥有丰富的电信营运经验,会仔细了解和分析客人的业务重点与营运需求。还能创造哪些新营利模式?我们的技术还能协助解决哪些问题?在全面的售前计划和概念性验证下,确保每个量身打造的方案都可完全配合个别企业的需要。

我们的服务

售前计划

  • 方案设计和架构研讨会
  • 售前业务咨询
专案管理

  • 信号测试
  • 系统安装与设置
  • 用户验收测试
  • 软件开发
系统验收

  • 系统切换
  • 用户培训
售后支援

  • 二十四小时急修服务
  • 主动式提示
  • 预防式维护
定期急修与
需求评估

在管理有多个厂商参与的电信与企业专案方面具备良好、可靠的佳绩

除了丰富的执行经验,每一个斯博的专案都采用有系统且严谨的方法执行,并由斯博和客户方人员组成的多元化团队共同管理,以确保最终的方案不但达到严格的质量要求,还能符合业务、技术和成本目标。

斯博的专案执行方式

01
计划

  • 用户需求分析
  • 网络架构及整合分析
  • 初步专案计划
02
设计

  • 项项目范围制定
  • 功能规格
  • 技术规格
  • 测试案例
03
开发与测试

  • 软件开发
  • 信号测试
  • 用户验收测试
  • 现场预备、系统安装与设置
04
执行与
系统验收

  • 移植
  • 用户培训
  • 系统切换
05
上线

  • 支援交接
  • 稳定机制
  • 推出前准备

系统推出后,我们的维修团队会继续提供电信级别的7X24现场支援,并透过完善的故障排除和上报程序,确保所有问题皆被妥善纪录与追踪。目前,我们的现场支援管理超过100多个系统,分布在大中华地区、新加坡、澳洲、英国和美国等各地。

支援与维护方式

预防式维护
排错故障排除与错误修正
收到警示并建立支援案例
厘清问题
根本原因分析与问题复制
错误修正与相关开发
发布前测试与品质量检测
软体发布管理与应用补丁
警示解消后的系统健康检查
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