我們的服務

在斯博,我們以客戶為先,並以為客戶所創造的價值和能提升的業務與營運成果作為衡量我們成功的指標。

儘管現今的電信業充滿商業挑戰,日新月異的科技仍能為營運商帶來無限可能。緊守以客為先的理念,我們不甘心只成為次優,而是貫徹始終地堅持有系統地服務每個客戶,務求能使到我們所提供的系統可持續更新,以配合營運商不斷改變的業務需求。

我們的團隊擁有豐富的電信營運經驗,會仔細了解和分析客人的業務重點與營運需求。還能創造哪些新營利模式?我們的技術還能協助解決哪些問題?在全面的售前計劃和概念性驗證下,確保每個量身打造的方案都可完全配合個別企業的需要。

我們的服務

售前計劃

  • 方案設計和架構研討會
  • 售前業務諮詢
專案管理

  • 信號測試
  • 系統安裝與設置
  • 用戶驗收測試
  • 軟件開發
系統驗收

  • 系統切換
  • 用戶培訓
售後支援

  • 二十四小時急修服務
  • 主動式提示
  • 預防式維護
定期急修與
需求評估

在管理有多個廠商參與的電信與企業專案方面具備良好、可靠的佳績

除了豐富的執行經驗,每一個斯博的專案都採用有系統且嚴謹的方法執行,並由斯博和客戶方人員組成的多元化團隊共同管理,以確保最終的方案不但達到嚴格的質量要求,還能符合業務、技術和成本目標。

斯博的專案執行方式

01
計劃

  • 用戶需求分析
  • 網絡架構及整合分析
  • 初步專案計劃
02
設計

  • 項項目範圍制定
  • 功能規格
  • 技術規格
  • 測試案例
03
開發與測試

  • 軟件開發
  • 信號測試
  • 用戶驗收測試
  • 現場預備、系統安裝與設置
04
執行與
系統驗收

  • 移植
  • 用戶培訓
  • 系統切換
05
上線

  • 支援交接
  • 穩定機制
  • 推出前準備

系統推出後,我們的維修團隊會繼續提供電信級別的7X24現場支援,並透過完善的故障排除和上報程序,確保所有問題皆被妥善紀錄與追蹤。目前,我們的現場支援管理超過100多個系統,分佈在大中華地區、新加坡、澳洲、英國和美國等各地。

支援與維護方式

預防式維護
排錯故障排除與錯誤修正
收到警示並建立支援案例
釐清問題
根本原因分析與問題複製
錯誤修正與相關開發
發佈前測試與品質量檢測
軟體發佈管理與應用補丁
警示解消後的系統健康檢查
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